Necesidad del cliente
El cliente necesita robustecer su sistema de control y acceso de identidad de sus usuarios hacia sus aplicaciones de operación críticas. El sistema de autenticación de doble factor con el que contaba en ese momento tenía un defecto de operación crítico que al expirar la semilla de encriptación esta debe de renovarse de forma manual, lo cual afecta la operación del cliente, ya que se tiene que hacer en una población de aproximadamente 20,000 usuarios.
¿Cómo lo resolvimos?
Ofrecimos una solución de autenticación de doble factor (token) de vanguardia con la marca Gemalto; Esta solución se despliega de forma automatizada y que al requerir el cambio de semilla de encriptación es un proceso de la misma forma automatizada, garantizando la continuidad del servicio de forma ininterrumpida beneficiando a los usuarios y de El Cliente
Asimismo, se implemento una solución de gestión de usuarios privilegiados mediante la tecnología de CyberArk, con lo que se optimizó la gestión de cuentas críticas dentro de la empresa, ya que se logró controlar los accesos a recursos críticos o sensibles, su gestión y la asignación de privilegios dentro de las mismas cuentas, elevando los estándares de seguridad dentro de la empresa.
¿Cuál fue la respuesta del cliente?
Finalización del Servicio y la Satisfacción del Cliente
El cliente logró su objetivo de robustecer su infraestructura de control de acceso, mediante la integración de un esquema nuevo de autenticación de cuentas privilegiadas en combinación con un servicio de autenticación de doble factor, con lo que se cumplen las expectativas de seguridad y gestión de usuario, tanto a nivel operativo como a nivel de usuarios críticos.